Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul msmlux.ro are rol de prezentare a produselor comercializate de mobsim&mih srl, CUI RO37087503, cu sediul în Satu Mare, bul. Unirii, nr. 63, telefon 0756680172, email mobilasm@yahoo.com.

2. Cererea de ofertă

Trimiterea unei cereri de ofertă prin site, telefon, WhatsApp sau email nu reprezintă comandă fermă și nu implică obligații contractuale.

3. Confirmarea comenzii

Comanda devine fermă doar după confirmarea ofertei de către client în scris (email/WhatsApp) și după achitarea avansului, dacă este solicitat.

4. Produse realizate la comandă

Majoritatea produselor sunt realizate la comandă, conform specificațiilor clientului (dimensiuni, materiale, culori, configurații – ex: colțar fix sau extensibil).

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c, produsele realizate la comandă personalizată nu pot fi returnate.

5. Avans

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita un avans între 10% și 30% din valoarea produsului pentru confirmarea comenzii.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier sau transportator. Termenul de livrare este estimativ și va fi comunicat clientului la confirmarea comenzii.

7. Refuzul comenzii

În cazul refuzului nejustificat al unei comenzi confirmate, clientul va suporta costurile de transport tur-retur și eventualele costuri de producție.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție 12 luni conform legislației în vigoare.

9. Reclamații

Eventualele neconformități trebuie semnalate în maximum 48 ore de la recepția produsului, însoțite de fotografii.

10. Litigii

Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă, iar în caz contrar vor fi soluționate de instanțele competente din România.